Landsortstidningen.se värnar om en öppen och förtroendefull relation med sina läsare. Om du upplever att vår journalistik inte har levt upp till de standarder vi själva satt, är du varmt välkommen att kontakta oss. Din synpunkt tas på största allvar, och vi har en tydlig och strukturerad process för att hantera varje klagomål.
Hur lämnar jag in ett klagomål?
Alla klagomål på redaktionellt innehåll skickas till vår särskilda klagomålsadress. Du når oss enklast via e-post till complaints@landsortstidningen.se. Ange gärna en tydlig rubrik som beskriver ärendet. I ditt meddelande bör du specificera vilken artikel eller vilket publicerat material det gäller, samt vad du anser vara felaktigt eller problematiskt.
För att vi ska kunna utreda saken på bästa sätt, ber vi dig att kortfattat förklara varför du anser att publiceringen strider mot vårt redaktionella regelverk. Bifoga gärna en direkt länk till det aktuella innehållet. Vi läser varje inkommen synpunkt noggrant och tar den i beaktning inför framtida publiceringar.
Vad händer efter att jag har skickat in mitt klagomål?
När ditt klagomål har inkommit till vår funktion för klagomål, granskas det först av ansvarig för faktagranskning, Anna Credé. Hon ansvarar för att utvärdera om klagomålet rör en faktamässig felaktighet, ett etiskt problem eller en otydlighet. Vid behov konsulterar hon den aktuella skribenten och den redaktör som godkänt publiceringen.
Du kan förvänta dig en första bekräftelse på att vi har mottagit ditt ärende inom högst två arbetsdagar. Själva utredningstiden kan variera beroende på ärendets komplexitet, men vi strävar efter att återkomma till dig med ett besked så snart som möjligt. Om klagomålet leder till en korrigering, kommer denna att publiceras med en tydlig notis på den berörda sidan.
Vem ansvarar för det vi publicerar?
Det yttersta redaktionella ansvaret för Landsortstidningen.se ligger hos vår chefredaktör, Viktor Nordqvist. Han är den person som slutligen fattar beslut i alla frågor som rör publiceringsstandarder, korrigeringar och efterlevnad av våra etiska riktlinjer.
Om du inte är nöjd med den första hanteringen av ditt klagomål, har du möjlighet att begära att ärendet eskaleras direkt till Viktor Nordqvist. Du når honom på viktor.nordqvist@landsortstidningen.se eller via telefon på +46 8 525 031 71. Han ansvarar även för vår policy gällande kändisars och offentliga personers integritet.
Vad du kan förvänta dig av oss
Vi på Landsortstidningen.se är en oberoende digital publikation med fokus på svensk och internationell film, tv, kultur och underhållning. Vår redaktionella linje är tydlig: vi rapporterar utan spin eller sensationsjournalistik. Varje artikel är skriven av en namngiven skribent, granskad av en redaktör och faktakontrollerad innan publicering.
Även om vi använder moderna digitala verktyg för att stödja research och textarbete, är dessa alltid underställda mänskligt omdöme. Inget innehåll publiceras utan att en redaktör eller chefredaktör har godkänt det. Vi är måna om att vara en pålitlig källa för dig som vill följa kulturevenemang och branschnyheter.
Var hittar jag våra policyer?
För att du ska kunna sätta dig in i våra arbetsmetoder och riktlinjer, hänvisar vi till flera tydliga dokument på vår webbplats. Vår policy för korrigeringar beskriver hur vi hanterar felaktigheter, och vår policy för kändisars och offentliga personers integritet anger våra principer för rapportering om privatpersoner. Du hittar även vår redaktionella policy och integritetspolicy via dessa länkar.
Vi uppdaterar våra policyer kontinuerligt för att spegla den utveckling som sker inom branschen. Alla dokument är utformade för att ge dig full insyn i hur vi arbetar och vilka krav vi ställer på oss själva.
Frågor eller synpunkter?
Om du har ytterligare frågor om vårt klagomålsförfarande eller vill diskutera en specifik publicering, är du alltid välkommen att kontakta oss på vår allmänna e-post. Du når oss via info@landsortstidningen.se eller genom vår kontaktsida där du även hittar kontaktuppgifter till hela vår redaktion.